央廣網珠海12月19日消息(記者張丹麗)昨天,珠海、香港兩地消費維權合作協議簽署儀式在珠舉行,雙方建立合作機制,明確屬地管理原則,探索兩地消費維權商務中心處理新模式。這也是珠海市與澳門,與中山、江門等地開展消費維權合作後,又一全新創舉。
  珠港兩地消費維權合作協議首先明確了屬地管理原則。“處理珠港兩地消費投訴,消費地(購買地)在香港的,按香港特別行政區法規處理;消費地(購買地)在珠海的,按《中華人民共和國當鋪消費者權益保護法》處理。”
  珠海市自2000年起,與澳門消委會簽訂了消費維權合作協議烤肉;隨後又與中山、江門開展三地合作,在搭建消費者投訴處理跨區域“綠色通道”等方面積累了豐富經驗。
  根據合作協議,珠海、香港兩地將在保護消費者權益培訓、咨詢投訴、消費品檢測以及信息共享、交換等諸多方面開展合作。同時,珠港雙方還努力探索兩地消費者投訴處理新機制。即,珠海消費者在香港消費,或香港消費者在借款珠海消費,其權益受損害時,可向任何一方的消委會投訴。其投訴符合受理條件者,任何一方消委會應予以及時處理;同時,受理方消委會應及時將投訴人、投訴對象的資料和相關消費單據證明副本移送另一方消委會,另一方消委會應予以及時處理並把結果告知受理方的投訴人。協議還強調,嚴格遵守消費者投訴處理資料保密和保障原則。  (原標題:珠港兩地簽署協議 消費維權遵循屬地處理)
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